Предисловие

Рынки ориентированы на клиентов, организация сначала определяет желание потенциальных клиентов, а затем создает продукт или услугу. Маркетинг в теории и на практике оправдывается, полагая, что клиенты используют продукт или услугу, поскольку они нуждаются, или потому, что она обеспечивает благо.

Два основных фактора маркетинга - набора новых клиентов (приобретение) и сохранение – расширение связей с существующими клиентами (базовое управление).

После исследования потенциальных покупателей, база  управления маркетингом принимается. Процесс смены базы управления по маркетингу для построения отношений, в формировании связей, повышение пособий, что продал покупателю в первую очередь, и улучшать продукт / услугу в постоянной защите бизнеса от конкурентных посягательств.

Маркетинг методы о многих социальных наук, особенно психологии, социологии, и экономики. Антропология также небольшой, но растущей, влияние. Исследование рынка лежит в основе этой деятельности. Благодаря рекламе, это касается также многих изобразительном искусстве.

Для маркетингового плана для успешного сочетания четырех "П" должны отражать желания и пожелания потребителей на целевом рынке. Попытка убедить сегменте рынка покупать то, что они не хотят очень дорого и редко успешно. Маркетингу зависеть от маркетинговых исследований, как официальных, так и неофициальных, для определения того, что хотят потребители и что они готовы платить за это. Маркетингу надеемся, что этот процесс даст им устойчивое конкурентное преимущество. Управление маркетингом является практическое применение этого процесса. Предложение также важным дополнением к категории теории.

В большинстве организаций, деятельность входящих в состав маркетинговых функций руководит вице-президент и директор по маркетингу. Рост числа организаций, особенно крупных компаний США, которые директора по маркетингу позиции отчетности главный исполнительный директор.

Американская ассоциация маркетинга (АМА) гласит: "Маркетинг - это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания обмена, которые удовлетворяют индивидуальные и организационные цели".

Маркетинг - широкая и сильно взаимосвязанных вопроса с обширной публикации. Кроме того, область деятельности печально для повторного изобретения самого и его словарный запас по времени и культуры. В результате, многое продолжает работу по улучшению качества, полезности и пригодности.

Два уровня маркетинга

Стратегический маркетинг пытается определить, как организация конкурирует против своих конкурентов в рынок. В частности, она направлена на получение конкурентных преимуществ по сравнению с их конкурентами.

Оперативный Маркетинг выполняет функции маркетинга привлечь и удержать клиентов и максимизации прибыли, получаемые на них, а также для удовлетворения потребителя быстрого обслуживания и удовлетворения ожиданий клиента. Оперативный маркетинга включает определение комплекс маркетинга.

Четыре Ps

В популярном использовании, "маркетинг" является содействие продукции, особенно рекламы и брендинга. Однако, в профессиональных использования термина имеет более широкий смысл, где признается, что маркетинг это клиент центру. Продукты часто разрабатываются для удовлетворения желаний групп клиентов или даже, в некоторых случаях, для конкретных заказчиков. E. Джером Маккарти маркетинга делится на четыре вида деятельности. Его типология стала настолько общепризнанным, что его деятельность четырех наборов, четыре П, прошло на язык.

Ps четыре являются:

• Продукт: Продукт аспекты маркетинговой борьбы со спецификациями фактических товаров или услуг, и как он связан с конечного пользователя потребностей и желаний. Объем продукции включает поддержку элементов, таких, как гарантии, гарантии и поддержку.
• Цены: Это относится к процессу установления цены на продукт, включая скидки. Цена не требуется валютной это может быть просто то, что обмен товаров или услуг, например, времени, энергии, психологии или внимания.
• Продвижение по службе: Это включает рекламы, стимулированию сбыта, рекламы, и персональные продажи, и говорится о различных методах стимулирования продукта, бренда или компании.
• Размещения или распределения касается того, как продукт получает на клиента; например, точки продажи помещения или розничной торговли. Это четвертый С также иногда называют Место, ссылаясь на канал, с помощью которого продукт или услуги продаются (например в Интернете против розничных), которая географического региона или отрасли, в которой сегмент (молодежь, семьи, деловые люди ) и т.д.

Эти четыре элемента часто называются комплекс маркетинга, которые можно использовать для выработки плана маркетинга. Ps четыре модели является наиболее полезным при низкой стоимости сбыта потребительских товаров. Промышленные товары, услуги, высокую стоимость потребительских товаров требуется корректировка этой модели. Услуги маркетинга должны учитывать уникальный характер услуг. Промышленные или b2b Добро маркетинга должны учитывать долгосрочные контрактные соглашения, которые являются типичными в цепочке сделок. Связь маркетинга попыток сделать это, глядя на маркетинг из долгосрочной перспективе отношения, а не отдельных сделок.

Как бы это, Морган, в езда Волны перемен (Хоссей - Bass, 1988 год), показывает, что одной из самых серьезных ограничений 4 Ps подход "является то, что он бессознательно подчеркивает внутри - в целях (с от компании наружу), а суть маркетинга должны быть вне - в подходе ". Тем не менее, 4 Ps предложение памятным и практически руководство по основным категориям маркетинговой деятельности, а также рамки, в которых они могут использоваться.

Семь Ps

Помимо стандартных четырех Ps (продукта, цены, поощрению и место), услуги маркетинга призывает дополнительно три, в общей сложности семь вместе, как известно, продлил комплекс маркетинга.

К ним относятся:

• Люди: Любое лицо, вступление в контакт с клиентами может повлиять на общее удовлетворение. Будь это часть службы поддержки продукта или участвуют в общей службе, люди особенно важно потому, что в глазах клиента, то они, как неотделима от общей службы. В результате этого, они должны иметь соответствующую подготовку, хорошо мотивированными и право тип лица. Член клиенты также иногда упоминается в разделе "люди", так как они тоже могут влиять на клиента услуги опыт (например, на спортивных соревнований).
• Процесс: Это процесс (ов), участвующих в предоставлении услуг и поведение людей, которые могут иметь решающее значение для удовлетворения клиента.
• Вещественные доказательства: В отличие от продукта, служба не может быть раньше она поставляется, что делает ее нематериальные активы. Таким образом, это означает, что потенциальные клиенты могли воспринимать большему риску при принятии решения о целесообразности использования услуг. Чтобы уменьшить чувство риска, что позволит улучшить шансы на успех, зачастую жизненно предложить потенциальным клиентам возможность увидеть, что было бы как. Это делается путем предоставления вещественных доказательств, например, тематические исследования, характеристик или демонстрации.

Web 2.0 и маркетинг ОБЪЕДИНИМСЯ

ОБЪЕДИНИМСЯ в первоначальной концепции – идея была разработана, чтобы помочь маркетингу управлять четырех наиболее важных аспектов маркетинга. Что Интернет и Web 2.0, маркетингу потребовалось адаптировать более широкий взгляд на эти элементы. Идрис Mootee разработали "Новые ОБЪЕДИНИМСЯ" модели в 2001 году в дополнение к традиционным маркетинга ОБЪЕДИНИМСЯ.

Первая " П" - это "Персонализация", которая теперь приобретает новый смысл. Автор ссылается на индивидуализации товаров и услуг с использованием Интернета. Раннее примеров Dell on-line и Amazon.com, но эта концепция продлен с новыми социальными СМИ и современных алгоритмов. Новые технологии будут продолжать добиваться эту идею вперед.

Вторая " П" является концепция "Участие". Это позволит клиенту участвовать в том, что бренд должен быть; Каким должен быть продукт направлениях и даже объявлений перспективе. Эта концепция закладывает основу для негативные изменения на основе демократизации информации.

Третья "П" - это "Экспертный к экспертному", которая ссылается на клиента сетей и сообществ, в которых происходит пропаганда. Исторические проблемы со сбытом состоит в том, что "interruptive" характер, пытается навязать марки на клиента. Это наиболее очевидно в области телевизионной рекламы. Эти "пассивных клиентов баз" в конечном счете будет заменено "активного клиента общин". Бренд происходит участия в этих беседах. P2P сейчас, как говорится социального вычислительного и, вероятно, будут наиболее разрушительные силы в будущем маркетинга.

Последнее " П" в "Интеллектуальный моделирование", которая ссылается на нейронной сети алгоритмы, которые успешно применяются в маркетинговых проблем (как регрессии, а также проблемы классификации).

Продукт

Сфера

• Ширина -- число производственных линий в диапазоне.
• Глубина -- число элементов в продукт производства.
• Этапы разработки продукта
• Разработка продукта идей.
• Отбор и анализ продуктов идей.
• Разработка и тестирование концепции продукта.
• Анализ прибыльности продукта концепции.
• Разработка и тестирование физического продукта.

Упаковка и товарные знаки

• Требования хорошей упаковки
• Тщательно продуманная для целевого рынка
• Eye - заразно
• Подходит к продукту
• Compliant с розничных требований
• Содействует развитию имиджа предприятия
• Отличает от конкурентов продукции
• Прочные, удобные, хорошо продуманные

Форма упаковки

• Специализация упаковка -- подчеркивает элегантный характер продукта
• Упаковка для двойного использования
• Комбинированная упаковка -- два или более продуктов упакованных в тот же контейнер
• Kaleidoscopic упаковка -- упаковка изменения постоянно отражать серии или конкретной темы
• Упаковка для немедленного потребления -- быть потеряны после использования
• Упаковка для перепродажи -- упакованы, в соответствующих количествах, для розничной или оптовой

Значение товарного знака

• Определить одной компании товары от другого
• Служит для рекламы качества
• Защищает потребителей, так и производителей
• Используется в выставок и рекламных кампаний
• Используется на рынок новых продуктов

Требования хорошей торговой маркой

• Отражает продукции преимущества
• Хорошо, простым языком
• Легко ярко и помнить
• В отличие от названий других продуктов
• Легко добавить в существующий круг
• Легко зарегистрированных правовой защиты

Ценообразование

Ценообразование ссылается на сумму обменять на продукт. Это значение определяется по полезности для потребителя с точки зрения денег и / или жертвовать, что он готов дать за него.

Цели

• Определенные объемы продаж
• Достигает прибыль
• Большая доля рынка
• Сохранение доли рынка
• устранение конкуренции
• Преимущества массового производства
• Удовлетворительно прибыли на капитал

Факторы, влияющие на цену - определение

     * Производство и распределение расходов

     * Подставьте имеющихся товаров

     * Нормальная торговая практика

     * Фиксированные цены

     * Реакция дистрибьюторов

     * Реакция потребителей

     * Характер спроса:

           ° Эластичный

           ° Inelastic

     * Форма рынке:

           ° Совершенная конкуренция

           ° Монополистическая конкуренция

           ° Монополия

           ° Олигополия

Шаги для определения цены

     * Определить долю рынка, снимок

     * Настройка цен стратегии

     * Оценка спроса

     * оценка конкурентов реакции